Tại NSN, yếu tố cốt lõi tạo nên uy tín với khách hàng không chỉ nằm ở năng lực thi công hay các giải pháp kỹ thuật, mà trước hết là con người, những cá nhân làm việc bằng sự tận tâm, trách nhiệm và không ngừng đổi mới. Sáng kiến biên soạn và phát hành Sổ tay Nhân viên NSN do Phòng Hành chính Nhân sự thực hiện chính là một minh chứng rõ nét cho tinh thần ấy. 

Theo chia sẻ của chị Thúy – thành viên nhóm dự án, hành trình hoàn thiện cuốn sổ tay không hề đơn giản: "Nhóm đã phải chỉnh sửa tới 9 lần trước khi có được phiên bản cuối cùng thực sự ưng ý. Mỗi lần rà soát bản thảo, cả nhóm lại cùng nhau đặt ra một câu hỏi chung: làm thế nào để cuốn sổ tay vừa ngắn gọn, dễ đọc, vừa giúp mỗi nhân sự có thể nhanh chóng nắm bắt các thông tin quan trọng như nội quy, quy định và văn hóa công ty, đồng thời giúp Bộ Triết lý "chữ TÍN" được truyền tải đến từng CBCNV, đặc biệt là anh em công nhân, theo cách dễ tiếp cận và thuận tiện nhất. "

Có lẽ vì thế, khi cầm cuốn sổ tay trên tay, nhiều người không chỉ nhìn thấy một tài liệu nội bộ. Họ nhìn thấy tâm huyết của những người biên soạn, những người âm thầm dành thời gian để chắt lọc, sắp xếp và chuyển hóa các giá trị văn hóa của NSN thành những trang nội dung cô đọng, dễ hiểu và gần gũi cho mọi nhân viên. 

Một sáng kiến tưởng chừng đơn giản nhưng lại mang ý nghĩa sâu sắc. Hơn cả một cuốn sổ tay, đây chính là một bước quan trọng trong việc định hình và nuôi dưỡng tác phong, phẩm chất của con người NSN – tài sản quý giá nhất giúp công ty tiếp tục khởi tạo giá trị bền lâu cho khách hàng, đối tác và cộng đồng.